20 choses insensées à ne jamais dire à l’hôpital

Entrer dans une salle d’attente et demander : « Alors, qui est mort ? », c’est une façon bien maladroite de briser la glace. Même si c’est pour plaisanter, c’est tout simplement cruel dans un endroit où les gens peuvent avoir peur d’apprendre une mauvaise nouvelle… ou, disons, si quelqu’un venait effectivement de décéder et que vous ne le saviez pas. 

Dire que l’hôpital semble hanté ou dégage de « mauvaises vibrations » n’arrange pas les choses. Les gens sont déjà assez nerveux sans qu’on leur fasse ce genre de remarques, et ce genre de commentaires ne fait qu’aggraver leur malaise. Il existe de meilleures façons d’exprimer son malaise sans donner une image encore plus négative de l’endroit.

Que vous leur fassiez des remarques en face ou que vous les remettiez en question de manière passive-agressive, critiquer les compétences d’un médecin n’est pas aussi drôle que vous le pensez. Si vous avez une réelle préoccupation, exprimez-la avec respect au lieu d’en faire une remarque qui ne fait qu’accroître la tension. Personne n’a besoin de voir les doutes s’accumuler dans la salle alors que tout le monde s’efforce déjà de rester calme.

On entend parfois des gens dire qu’ils aimeraient assister à une intervention, mais cela fait toujours bizarre. Les soins médicaux ne sont pas là pour satisfaire votre curiosité, comme si on était sous un chapiteau de cirque. Même si vous essayez d’être en plaisanterie, cela passe généralement pour un manque de tact.

Il n’y a rien de mal à faire preuve d’un peu de scepticisme, et lire des informations sur Internet n’est pas toujours une mauvaise chose. Cependant, dire à un médecin que Google affirme le contraire est rarement une bonne idée. Poser des questions, c’est très bien, mais le dire comme si vous aviez déjà pris votre décision ne fait que compliquer la conversation. Vous pouvez vous informer sans pour autant contredire les professionnels.

Un patient alité à l’hôpital n’a pas besoin qu’on lui dise qu’il a mauvaise mine. On comprend bien que parfois, ça nous échappe, mais le dire comme ça peut paraître étonnamment brutal. Le mieux est vraiment de garder ces pensées pour soi. 

Les patients s’efforcent déjà de ne pas se laisser envahir par le pessimisme ; évoquer le pire scénario possible n’aide donc personne. Que cela vous préoccupe ou non, en parler à voix haute n’apporte rien de bon ; si vous cherchez à réconforter quelqu’un, ce n’est donc pas la bonne approche.

Les blagues sur le fait de s’introduire en cachette dans la maternité ou de s’égarer dans une zone réservée ne sont jamais drôles. À l’hôpital, la vie privée et la sécurité sont des enjeux sérieux, et plaisanter à ce sujet donne une mauvaise image. Sans compter que le personnel hospitalier doit gérer bien plus de situations que vous ne le pensez, et qu’il n’a donc aucun moyen de savoir si vous parlez sérieusement.

Écoutez, on les déteste tous, mais qualifier les hôpitaux de déprimants ou de dégoûtants n’est pas très bienvenu, surtout pour ceux qui doivent s’y rendre. Les patients et leurs proches ont déjà assez à faire sans avoir à subir un commentaire incessant sur l’ambiance qui y règne. Parfois, la chose la plus gentille que l’on puisse faire, c’est de garder pour soi son propre malaise.

Les gens adorent plaisanter sur des sujets morbides, notamment pour se protéger, et même s’il n’y a rien de mal à cela en soi, il faut savoir choisir le moment et le contexte. Les remarques effrayantes mettent généralement tout le monde dans une situation délicate, où l’on ne sait pas trop s’il faut rire ou mettre fin à la conversation. 

On perd facilement son sang-froid dans une situation stressante, mais essayez de ne pas mettre tout le monde sur les nerfs. Lancer du genre : « Est-ce que c’est normal qu’il y ait autant de sang ? », c’est le meilleur moyen de stresser encore plus tous ceux qui vous entendent. Si vous êtes vraiment inquiet, il y a une façon plus calme de demander ce qui se passe. N’oubliez jamais qu’à l’hôpital, la façon dont vous vous exprimez compte plus que vous ne le pensez.

Personne n’a envie d’entendre parler de votre cousin qui a eu le même problème et qui a fini par mourir. Cette histoire n’apporte rien. Elle n’est pas instructive. Et elle n’est certainement pas réconfortante. 

Demander quelque chose comme « Alors, on fait juste des essais pour l’instant ? » peut vous sembler anodin, mais dit à voix haute, cela peut paraître impoli. Le personnel médical ne perçoit pas toujours cela comme du sarcasme dû à la nervosité, et cela tombe encore plus mal lorsqu’il essaie de faire son travail. 

Les hôpitaux, c’est comme les salles de sport : pas de tournage sans autorisation ! Non, la souffrance d’autrui ne constitue pas un bon sujet de publication. Les gens sont malades, stressés et vulnérables : ils n’ont pas besoin de figurer dans la publication de quelqu’un d’autre. 

On ne sait pas trop pourquoi, mais les gens adorent plaisanter sur le fait de ramener des « souvenirs » après une opération. Le problème, c’est que ça provoque toujours la même réaction : un regard las et un silence pesant. Si vous êtes nerveux, il y a des façons moins dérangeantes de le montrer.

On ne s’en rend pas toujours compte, mais demander si l’on peut manger dans la chambre d’un patient peut paraître plus irrespectueux qu’on ne le pense. Une personne à proximité pourrait avoir des nausées, être à jeun, en convalescence ou n’avoir pas le droit de manger, et cette collation devient alors un problème pour tout le monde.

Demander au personnel soignant de raconter la chose la plus horrible qu’il ait vue, c’est… bizarre. Peu importe qu’ils aient un bon contact avec les patients : ils ne sont pas là pour bavarder, et leur travail n’a pas pour but de vous divertir. Sans compter que les moments les plus difficiles vécus par d’autres patients ne sont pas des sujets de conversation agréables.

Si vous ressentez quelque chose de grave, parlez-en ! Dire aux médecins : « Ce n’est sûrement rien, mais je ne sens plus un côté de mon visage », ce n’est pas aussi décontracté que ça en a l’air. En fait, cela a généralement pour effet d’inquiéter davantage les gens. 

Si vous entendez des pleurs, des cris ou beaucoup d’agitation, ne vous en mêlez pas. Les problèmes de santé des autres relèvent de la vie privée, même s’ils se produisent tout près de vous. On ne sait jamais vraiment ce qui s’est passé, et il est malvenu de poser des questions.

Les frais médicaux sont une véritable source d’inquiétude, et plaisanter à ce sujet est rarement de bon ton. Pire encore, cela peut vous faire passer pour quelqu’un d’étrangement désinvolte dans une situation qui ne s’y prête probablement pas. Il existe des façons tout à fait normales de se renseigner sur les coûts plus tard, sans en faire une blague.